Вопросы и ответы

Какой у вас график работы?

  • Интернет-магазин:
  1. понедельник—пятница: с 800 до 1800
  2. суббота, воскресенье: выходные
  • Магазин в г. Киев, ул. Павловская, 26/41:
  1. понедельник—воскресенье: с 900 до 2000

 

Как отменить заказ?

  • Отменить заказ Вы можете по телефону интернет-магазина +38 067 35 18 777 или по телефону горячей линии 0 800 211 707 (Звонки со стационарных и мобильных телефонов в пределах Украины БЕСПЛАТНЫ)

Куда и на каких условиях осуществляется доставка?

  • Условия доставки зависят от региона. Мы доставляем товары: 
  1. ​​по Киеву; 
  2. по Украине; 
  3. по всему миру
  • Вы также можете сами забрать заказ в нашем магазине в г. Киев. Подробнее: Ссылка на раздел «Доставка и оплата»

Как я могу оплатить свой заказ?

  • У нас доступны такие способы оплаты:
  1. наличная оплата;
  2. безналичная оплата.
  • Подробнее об этом, а также инструкции как совершить оплату разными способами: Ссылка на раздел «Доставка и оплата»-способы оплаты

Как осуществляется доставка по Киеву?

  • Доставка товара курьером нашей компании осуществляется в пределах г. Киева при заказе на сумму от 500 грн.
  • Условия доставки. Курьерская доставка день в день осуществляется при оплате курьеру наличными и оформления заказа до 11:00. При полной оплате на карту доставка осуществляется на следующий день.
  • Сроки доставки. С понедельника по пятницу, с 12:00 до 17:00. В субботу и воскресение доставки не осуществляются. Предварительно менеджер обязательно с Вами согласует время доставки.
  • Стоимость доставки 50 грн.

Как осуществляется доставка по Украине?

  • Ссылка на раздел «Доставка и оплата»

Можно ли приехать к вам в офис?

  • Да, наш магазин расположен по адресу: г. Киев, ул. Павловская, 26/41. Вы сможете заказать товар заранее, чтобы он точно был в наличии к Вашему приходу.

Я могу обменять или вернуть товар?

  • Да, если покупка по какой-либо причине Вас не устроила или товар оказался бракован, мы обязательно обменяем товар на другой/новый при наличии не устроившего Вас товара. Товары, испорченные по вине покупателя обмену и возврату, не подлежат.

Где и как можно произвести обмен или возврат?

  • Обменять или вернуть товар можно в нашем магазине по адресу: г. Киев, ул. Павловская, 26/41 c понедельника по воскресенье с 9-00 до 20-00. Мы вернем деньги в день возврата товара.
  • Если Вы живете не в Киеве, можете отправить товар обратно нам тем же способом, которым вы его получили, а именно с помощью "Новой Почты". Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его Вам или вернём деньги.

В каких случаях возврат и обмен товара не предоставляется?

  • Товары, испорченные по вине покупателя обмену и возврату, не подлежат.

 

Преподаватель